Правила проживания и бронирования

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

• Заезд в отель осуществляется с 14.00
• Выезд из отеля осуществляется до 12.00
• Ранний заезд или ранний выезд обговаривается с администраторами
• В номерах курение запрещено, при выявлении факта курения взимается штраф в размере 5000 рублей для глубокой уборки номера и удаления запаха сигарет

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ (ТАРИФА)

• тариф указанный на сайте является специальным
• для подтверждения бронирования от 3-х суток Вам необходимо внести предоплату 30% от полной стоимости проживания. Расчет проживания и счет (реквизиты) на оплату Вам отправляются на контактную почту. После поступления оплаты на счет отеля на Вашу электронную почту будет отправлен ваучер на проживание.
• для подтверждения бронирования до 3-х суток Вам необходимо внести предоплату 100% от полной стоимости проживания. Расчет проживания и счет (реквизиты) на оплату Вам отправляются на контактную почту. После поступления оплаты на счет отеля на Вашу электронную почту будет отправлен ваучер на проживание.
• на внесение предоплаты дается три дня, по истечении этого времени бронь номера снимется автоматически
• если Вам нужно больше времени на внесение предоплаты, позвоните нам и мы продлим бронь вашего номера
• возврат предоплаты при полной отмене бронирования осуществляется: при отмене за месяц и более -100%, за две недели -50%, при отмене менее чем за две недели предоплата не возвращается. В случае оплаты брони по невозвратному тарифу, возврат оплаты производится только в случае документально подтвержденных форс-мажорных обстоятельств, тяжелой болезни или физических увечий.
• возврат предоплаты при частичной отмене бронирования (уменьшения срока проживания): при изменении бронирования за месяц и более - изменения брони производится без штрафа, при уменьшении бронирования за две недели - то удерживается штраф в размере 50% стоимости проживания периода уменьшения брони, при уменьшении длительности проживания менее чем за 2 недели - то удерживается штраф равный 100% стоимости уменьшения брони
• при предъявлении документов о форс-мажорных обстоятельствах изменение брони и отмена брони производятся бесплатно (без штрафов)
• рассмотрения заявления на возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней, возврат денежных средств осуществляется в течении 20 рабочих дней.

Внимание! При бронировании номера и внесении предоплаты Вы автоматически соглашаетесь в вышеприведенными условиями.

C уважением, генеральный директор Черевко Е.М.