Договор оферты

ИП НЕЖЕНЕЦ ЕЛЕНА МИХАЙЛОВНА - ОТЕЛЬ «Mare Nero», в лице директора Неженец Елены Михайловна, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и «Заказчик» (все данные о конкретном Заказчике указываются в Путевке/Регистрационной карте/Счете) с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ТЕРМИНЫ

1.1. Если иное не установлено в настоящем Договоре, определения, используемые в настоящем Договоре, будут иметь значения, как указано ниже:

• Гость (Потребитель) - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее лично комплекс услуг по организации отдыха и оздоровления на территории гостиницы;
• Заказчик – физическое лицо (юридическое лицо/индивидуальный предприниматель), имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) комплекс услуг по организации отдыха и оздоровления на территории гостиницы в соответствии с договором в пользу Потребителя;
• Исполнитель - юридическое лицо: ИП Неженец Елена Михайловна (ИНН 910301345546), расположенное по адресу: 298676, республика Крым, г. Ялта, г. Алупка ул. Фрунзе 1а;
• Гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения, услуг питания и иных основных и дополнительных услуг, оказываемых на территории отеля «Mare Nero»;
• Комплекс услуг по организации отдыха и оздоровления - услуги, оказываемые на территории отеля «Mare Nero» на основании путевки отдыха и оздоровления, направленные на организацию оздоровления, отдыха, общего укрепления организма.
• Гостиничные услуги – комплекс услуг, направленных на обеспечение временного проживания Гостя на территории Гостиницы и включенные в стоимость временного проживания.
• Дополнительные услуги – услуги, не включенные в стоимость временного проживания гостя на территории Гостиницы и оказываемые Исполнителем за дополнительную плату.
• Путевка отдыха и оздоровления – бланк строгой отчетности.

1.2. Иные термины и определения, используемые по тексту настоящего Договора (оферты) используются в значениях, установленных Правилами отеля «Mare Nero».

2. ОФЕРТА

2.1. Настоящий Договор является офертой на заключение договоров на возмездное оказание комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления, оказываемых на территории гостиницы.
2.2. Существенным условием настоящего Договора и признание его Офертой является размещение настоящего Договора на официальном сайте гостиницы: https://marenerohotel.ru/ и на стойке приема и размещения гостиницы. Договора, аналогичные данному по предмету и стороне Исполнителя и размещенные в иных средствах массовой информации, в том числе на любом другом, отличном от указанного в п. 2.2. настоящего Договора сайте, не являются офертой на заключение Договоров на возмездное оказание комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления на территории отеля «Mare Nero».
2.3. Акцептом оферты по настоящему Договору Исполнитель признает:

• и/или оплату стоимости (в том числи части стоимости) Счета, сформированного на основании настоящего Договора, в порядке и сроки, определенные настоящим Договором;
• и/или оформление путевки отдыха и оздоровления и подписание Регистрационной карты (форма содержится в Приложении № 1 к настоящему Договору) на стойке Службы приема и размещения Гостиницы.
• Порядок и условия бронирования содержатся в Правилах Гостиницы, ознакомление и принятие которых Заказчик и/или Гость подтверждает путем принятия настоящей оферты в установленном порядке.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор подготовлен в соответствии с Правилами Отеля «Mare Nero», Постановлением Правительства Российской Федерации № 1835 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 года, а также иными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность организаций при оказании гостиничных и прочих услуг для физических лиц.
3.2. Настоящий Договор может быть заключен: с юридическими лицами и физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при этом такие правоотношения регламентируются главой 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации; с физическими лицами (дееспособными гражданами и лицами без гражданства, достигшими 18 летнего возраста), при этом такие правоотношения регламентируются Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
3.3. На условиях настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Гостю услуги по организации отдыха и оздоровления на территории гостиницы, а Заказчик и/или Гость обязуется принять и оплатить их в порядке и сроки, установленные в настоящем Договоре и Правилах Гостиницы.
3.4. Перечень и объем комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления определяется Заказчиком и отображается Исполнителем в сформированном на основании данных Заказчика Счете. Счет в обязательном порядке должен содержать: наименование услуги (с указанием категории гостиничного номера и включенной программой отдыха и оздоровления), период пребывания потребителя услуги, дату предполагаемого заезда и дату предполагаемого выезда, стоимость услуги, иную дополнительную информацию об услуге.
3.5. Реализация комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления осуществляется только в совокупности с реализацией гостиничных номеров с включенным набором основных гостиничных услуг.
3.6. Условия проживания и предоставления услуг Исполнителя определены в Правилах Отеля «Mare Nero».
3.7. В случае отсутствия свободных номеров запрашиваемой категории на указанную в заявке на бронирование дату Исполнитель вправе отказать Заказчику и/или Гостю в предоставлении услуг по организации отдыха и оздоровления.

4. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Порядок оказания услуг и правила заезда в Гостиницу устанавливается Исполнителем и содержаться в Правилах Отеля «Mare Nero».
4.2. Заезд в Гостиницу оформляется в соответствии с Правилами Гостиницы и только при предоставлении Клиентом оригиналов документов, удостоверяющих личность. Заезд в Гостиницу на основании предоставления копий документов (фотокопии, сканкопии и т.д.) не допускается.
4.3. Основанием для заезда, временного проживания Гостя в Отеле и получения услуг по организации отдыха и оздоровления является Регистрационная карта. Регистрационная карта оформляется на каждого из Гостей.
4.4. Заселение в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
4.5. Заселение в отель у несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
4.6. В случае позднего выезда либо раннего заезда Заказчик и/или Гость обязан произвести Исполнителю дополнительную оплату стоимости услуг временного проживания в следующих размерах:

• «Негарантированный ранний заезд» - прибытие Гостя ранее официального расчетного часа дня заезда (указанного в подтверждении заявки на бронирование), в период с 00 часов 00 минут до установленного расчетного часа (сheck-in time) оплата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Гарантированный ранний заезд предоставляется Гостю только при предварительной оплате стоимости дополнительных суток (оплата за ранний заезд).
• «Поздний выезд» - убытие Гостя после официального расчетного часа (сheck-out time). Выезд после официально расчетного часа оплачивается следующим образом: до 18:00 в размере 50% от тарифа за полные сутки, после 18:00 оплата производиться как за полные сутки.

5. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В БРОНИРОВАНИЕ

5.1. Внесение изменений в услуги в части изменения имен Гостей, возможно, не менее чем за 24 часа до даты запланированного заезда и при условии уведомления Исполнителя по номерам телефонов и по адресу электронной почты.
5.2. Внесение изменений в забронированные услуги Отеля в части изменения условий предоставления услуг Отеля (отказ от получения услуг по организации отдыха и оздоровления, категории номера, увеличение/уменьшение срока пребывания, увеличение количества номеров, изменение типа питания и т.д.) оформляется путем аннуляции прежней заявки на бронирование и подтверждения новой заявки на бронирование. Такие изменения могут быть внесены не менее чем за 24 часа до даты запланированного заезда и при условии наличия возможности внесения таких изменений у Исполнителя.
5.3. С целью внесения изменений в услуги по настоящему Договору, Заказчик направляет в адрес Исполнителя скорректированную заявку, содержащую сведения о необходимых изменениях.
5.4. Гость, желающий продлить временное проживание в Гостинице обязан сообщить об этом Исполнителю не менее чем за 1 (одни) сутки до дня запланированного выезда, и своевременно оплатить такое продление. В противном случае, в случае отсутствия свободных гостиничных номеров, а равно в случае наличия брони на занимаемый Гостем номер, Отель имеет право отказать в продлении и обязать Гостя освободить гостиничный номер.
5.5. При досрочном выезде Гостя, последний обязуется заблаговременно, не менее чем за 2 (двое) гостиничных суток до даты предполагаемого выезда, уведомить об этом Исполнителя. В случае несвоевременного уведомления Исполнителя о досрочном выезде Исполнитель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимость услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
5.6. Внесение изменений в гостиничные услуги, включенные в пакеты услуг Отеля«Mare Nero» (услуги по организации отдыха и оздоровления, включенные в пакет услуги питания, проживания, программы отдыха и оздоровления и т.д.) после заезда Заказчика и/или Гостя осуществляется на усмотрение Исполнителя и за дополнительную плату.

6. ПОРЯДОК АННУЛИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

6.1. Заказчик и/или Гость имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Заказчика и/или Гостя) на условиях в зависимости от вида бронирования.
6.1.2. «Негарантированное бронирование» - вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя в день заезда до 18:00 по московскому времени, в случае если Гость не вносит гарантийный платеж своего проживания в Гостиницу, то по наступлению данного часа, бронирование аннулируется. В отношении негарантированного бронирования применяются следующие сроки и условия аннуляции:

• в случае аннуляции негарантированного бронирования, Гость может быть размещен при наличии свободных номеров по открытой цене гостиницы в день заезда;
• в исключительных случаях, если Гость уведомил об опоздании и при наличии свободных номеров, Гостиница оставляет за собой право не отменять бронирование в день заезда после 18:00 по московскому времени.

6.1.3. «Гарантированное возвратное бронирование» - это вид бронирования номеров подтвержденное Отделом продаж и маркетинга Отеля, на условиях 30 % предоплаты за заказанные услуги в Гостинице, при котором Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. Гостиница гарантирует предоставление номера (номеров) выбранной категории, Гость (или компания), в свою очередь, гарантирует оплату проживания. В качестве гарантии Гостем (или компанией) производится обязательная предварительная оплата не менее 100% стоимости первых суток проживания в Гостинице, при опоздании потребителя или невозможности заезда, взимается оплата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки. При опоздании более чем на одни сутки бронирование аннулируется.
6.1.4. «Гарантированное невозвратное бронирование» – это вид бронирования номеров в Гостинице по специальному дисконтированному тарифу на условии 100 % предоплаты за весь срок проживания в Гостинице. В случае отмены, или не заезда, Гость обязуется возместить Гостинице плату за простой забронированного номера в размере, указанном в таком специальном дисконтированном тарифе.
6.2. В случае обращения физическим лицом за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика и/или Гостя оплатившего услуги. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента получения такого заявления о возврате.
6.3. В случае обращения юридическим лицом и/или физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика, оплатившего услуги. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 20 рабочих дней с момента получения такого заявления о возврате.
6.4. При заезде Заказчика и/или Гостя позднее запланированного времени (в день запланированного заезда), но ранее расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, Исполнитель оставляет за собой право удержать с Заказчика и/или Гостя 100 % стоимость услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере в качестве компенсации за фактический простой номеров.

7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. После получения Заказчиком и/или Гостем Уведомления о подтверждении бронирования (форма содержится в Приложении № 2 к настоящему Договору) и Счета, сформированного на основании настоящего Договора, он осуществляет оплату забронированных услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим разделом Договора.
7.2. Стоимость услуг устанавливается в соответствии с единым расчётным часом, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. В рамках настоящего Договора предоставление гостиничных услуг начинается с 14 часов 00 минут дня запланированного заезда и оканчивается в 12 часов 00 минут дня запланированного выезда.
7.3. Общая стоимость гостиничных услуг определяется в соответствии со Счетом, сформированным на основании настоящего Договора. Цена на услуги установлена в рублях Российской Федерации.
7.4. В Гостинице установлена посуточная оплата услуг (перерасчет стоимости услуг согласно количеству часов в рамках одних гостиничных суток не производится).
7.5. Заказчик и/или Гость может произвести оплату одним из следующих способов:

• Оплата Счета наличными денежными средствами на стойке приема и размещения (для юридических лиц сумма не может превышать 100 000 рублей в рамках одного Договора, в соответствии с Указанием Центрального Банка РФ № 5348-У «О правилах наличных расчетов» от 09.12.2019 года).
• Безналичная оплата на основании выставного Счета.

7.6. Исполнитель признает гарантированным бронированием своевременную оплату стоимости (в том числе части стоимости, в размере не менее стоимости за одни гостиничные сутки) гостиничных услуг по Счету. При гарантированном бронировании Исполнитель принимает на себя обязательства по ожиданию Гостя до расчетного часа гостиничных суток, следующих за датой запланированного заезда. При не заезде Заказчика и/или Гостя в указанный срок, бронирование считается аннулированным по вине Заказчика и/или Гостя.
7.7. Иное бронирование, в том числе оплаченное в размере менее, чем за одни гостиничные сутки, признается Исполнителем не гарантированным. При не гарантированном бронировании Исполнитель принимает на себя обязательства по ожиданию Гостя до 18 часов 00 минут дня запланированного заезда. При не заезде Заказчика и/или Гостя в указанный срок, бронирование считается аннулированным по вине Заказчика и/или Гостя.
7.8. Исполнитель осуществляет фактическое заселение Гостя только при условии оплаты 100 % стоимости гостиничных услуг за весь период временного проживания в номере выбранной категории. Рассрочка оплаты, а равно пост оплата не допускается.
7.9. По взаимной договоренности Сторон оплата услуг Исполнителя, в том числе по выставленному последним Счету, должна быть произведена в полном объеме не менее, чем за 3 (три) календарных дня до даты запланированного заезда, а в случае, если бронирование совершается Заказчиком и/или Гостем менее, чем за 3 (три) календарных дня до запланированного заезда, в том числе, если Счет выставлен менее, чем за 3 (три) календарных дня, оплата должна быть произведена в день выставления Счета / подтверждения бронирования.
7.10 В случае несвоевременной оплаты услуг, в том числе по Счету, Исполнитель оставляет за собой право:
7.10.1. в одностороннем порядке аннулировать заявку на бронирование Заказчика и/или Гостя по причине ненадлежащего исполнения обязательств по оплате услуг Исполнителя, о чем уведомляет последнего в день аннулирования;
7.10.2. с согласия Заказчика и/или Гостя сохранить бронирование гостиничных услуг на следующих условиях:

• Исполнитель признает такое бронирование не гарантированным независимо от размера оплаченных денежных средств, в том числе по Счету;
• Исполнитель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимость услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.

7.11. Исполнитель имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Заказчика и/или Гостя, изменять стоимость гостиничных услуг, стоимость дополнительных услуг, в том числе стоимость комплекса услуг по организации отдыха и оздоровления, а также иных услуг, оказываемых на территории Гостиницы. При этом стоимость считается измененной с момента опубликования информации о новых ценах на официальном сайте Гостиницы.
7.12. Стоимость гостиничных услуг становиться фиксированной для Заказчика и/или Гостя и не подлежит изменению с момента получения Исполнителем заявки на бронирование, содержащей все необходимые данные, согласно Правилам Гостиницы, при условии дальнейшего подтверждения Исполнителем бронирования, а также при условии последующей оплаты гостиничных услуг, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором и/или уведомлением о подтверждении бронирования.
7.13. В случае не соблюдения условий, определенных в п. 7.12. настоящего Договора, получение Исполнителем заявки на бронирование не становиться основанием для фиксации стоимости гостиничных услуг.
7.14. Фиксированная стоимость гостиничных услуг действует в течение всего срока, указанного в уведомлении о подтверждении бронирования. Продление срока оказания гостиничных услуг оплачивается по ценам, действующим в момент оплаты продления.
7.15. Стороны пришли к соглашению, что по обязательствам сторон по Договору ни одна из них не имеет права на получение с другой Стороны предусмотренных ст. 317.1 ГК РФ процентов на сумму долга. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ не начисляются.
7.16. В соответствии с Законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» №15 ФЗ от 23.02.2013 г. в номерах Отеля, общественных зонах (рестораны, бары, холлы и прочее), а также площадках, расположенных на территории Отеля, курение запрещено. В случае нарушения Правил проживания, в счёт Гостя будет включена стоимость специальной уборки номера / помещения в размере, установленного прейскурантом Отеля.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Во всем ином, что не указано в тексте настоящего Договора, Стороны руководствуются Правилами Гостиницы, действующим законодательством Российской Федерации, а также иными локальными актами Исполнителя.
8.2. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик и/или Гость подтверждает, что он/она в полной мере и надлежащим образом ознакомился с Правилами Гостиницы и обязуется их соблюдать.
8.3. Настоящий Договор (оферта) имеет неограниченный круг лиц, заинтересованных в получении гостиничных услуг.
8.4. Исполнитель имеет право без согласования с Заказчиком и/или Гостем вносить изменения в текст настоящего Договора (оферта), при этом ко всем взаимоотношениям, возникшим в связи с настоящим Договором, до момента внесения в него изменений, применяется редакция настоящего Договора, действующая на момент возникновения таких взаимоотношений.
8.5. Документы, переданные и полученные с использованием технических средств связи, в том числе, по факсу и электронной почте, позволяющие достоверно установить, что они исходят от Стороны по Договору, в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ, имеют юридическую силу, допускаются в соответствии со ст. 75 АПК РФ в качестве письменных доказательств и обязательны к исполнению Сторонами, за исключением случаев, предусмотренных Договором. Сторона, направившая факсимильную (сканированную) копию документа, обязана направить оригинал документа другой Стороне не позднее 3 дней с момента направления копии.
8.6. Граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства, являются субъектами персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года». Для соблюдения действующего законодательства и оказания гостиничных услуг в соответствии с установленными стандартами, Исполнителю необходимы персональные данные Заказчиков и/или Гостей, в связи с чем Заказчик / Потребитель, принимая условия настоящего Договора, даёт право Исполнителю осуществлять обработку своих персональных данных путем проставления на соответствующей форме своей подписи.
8.7. Перечень персональных данных, подлежащих обработке: фамилия, имя, отчество; пол, возраст; паспортные данные (реквизиты документа, удостоверяющего личность); место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны; семейное положение, наличие детей, родственные связи; состояние здоровья, в том числе специальные данные.

9. РЕКВИЗИТЫ

ИП Неженец Елена Михайловна «Mare Nero», ОГРНИП 315910200274544, ИНН 910301345546, расчетный счет №40802810352000005093 в ПАО "Сбербанк", кор. счет №30101810600000000602, БИК 046015602, юридический адрес: 29867, Республика Крым, г. Ялта, г. Алупка, ул. Фрунзе, д.1а, в лице директора Неженец Елены Михайловны, действующей на основании Устава.